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常见问题

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为了减少您可能的等待时间,您不妨先仔细阅读下面的常见问题。 

查询物流状态,退货,退余额等操作均可以登录杂志云优品网站后自助进行,无需联系客服。如果仍无法解决。

您在本页页底联系在线客服,或拨打杂志云客服电话。谢谢您的理解!


常见热门问题


订购杂志的流程?在线支付?

搜索杂志名 —— 加入购物车 —— 配送信息 —— 发票信息 —— 支付(微信、支付宝、银行转账)—— 订阅成功


杂志云有多少种杂志?杂志云是正品吗?

杂志云平台拥有两万余种正版杂志报纸,涵盖:邮发、非邮发、国外期刊等,是全网品类最全的期刊在线订阅及咨询服务平台,所有杂志以最苛刻的流程采购,保证100%正品,全程快递配送【覆盖全球20000种杂志】

颠覆了网购杂志的最高体验标准。所有杂志均是由相应的刊社出刊后发送到客户手中,所有杂志保证正版。


杂志订单什么时候发货?

杂志是预定型商品【需要提前一个月以上预定】网站下单并且支付成功后,在次月刊社出刊后发货,每月节点时间为9号。

例子:6月10-7月9号下单并支付成功的客户,在8月刊社出刊后开始配送。

7月10-8月9号的下单并支付成功的客户,在9月刊社出刊后开始配送。


使用什么快递?大概多长时间可以收到货?

杂志配送时间按杂志社出刊为准,部分杂志可能出现提前出刊或者延后出刊的情况,出刊后及时配送,全国使用【邮政快递】配送,非平邮及挂号,出刊配送后全国3-4天可收件。
发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。
由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。


如何查询配送情况?提供快递单号?

杂志云的配送方式的邮政【快递(非平邮及挂号)】每个包裹都提供快递单号,如需查询可以访问自助查询:http://cx.zazhi.com

输入收货人手机号码即可获取最新的快递配送信息,如出现丢包遗失等配送问题,请及时与客服联系。


为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货?

由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
当杂志云订单发货后,部分快递信息可能会延迟反馈给杂志云。如有疑问可以联系杂志云客服确定配送信息。

   

杂志云预订杂志?提供发票不?什么时候提供发票?
杂志云全线的产品均提供【正规的机打(或电子)增值税普通纸质发票】
下单时请注意填写发票抬头和税号信息,发票默认付款后一周内为您配送。
如有特殊需求,请联系在线客服。



如何付款?支持对公转账吗?
杂志云支持支付宝、微信支付款项,同时支持国内数十家主流银行的储蓄卡/信用卡支付。

确保您的资金安全,所有在售商品均可直接购买,无需和客服联系。
企业用户如需转账,可以先网上添加购物车,填写配送信息后,订单备注:对公转账。然后联系客服,核算好最后的支付金额,向杂志云对公转账。
杂志云的企业银行账号:02791124000000092(广州农村商业银行股份有限公司海珠支行)(广州志能信息科技有限公司)
转账时请填写信息:订单的手机号码。

用户如需转账,可以先网上添加购物车,填写配送信息后,订单备注:对公转账。核算好最后的支付金额,向杂志云对公转账。 转账时请填写信息:订单的手机号码。

发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请您先准备好漏发或错发的相关图片(拍摄图片),然后联系在线客服进行核实。 我们需要和品牌商进行确认,待客服确认后会进行补发或退款。


怎么订阅单期杂志?过去的某一本杂志?

杂志云平台提供的是按年订购的产品,如需要寻找过刊或单本购买,请发需求到zazhiyun@126.com

【格式例子】

杂志名称:创业邦

期数:2016年6月

数量:5本

联系电话:15900000000

我们仓库将会第一时间给您回复。


如何投稿?
相关投稿说明请浏览:
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我们投稿部将在三天内给您回复。


如何投广告?
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为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货?
由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
当杂志云订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给杂志云。如有疑问可以联系杂志云客服确定配送信息。

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